Pourquoi dois-je m'inscrire ?

Pour deux raisons. Premièrement, nous voulons confirmer l'identité de tous les clients avant l'expédition. Deuxièmement, vos informations d'enregistrement nous permettent de traiter vos commandes. Nous considérons également les informations d'enregistrement comme un signe de bonne foi et nous nous réservons le droit de refuser l'expédition à toute personne qui fournit de fausses informations.

Comment puis-je modifier mon mot de passe et mon profil de compte (informations de facturation, informations de livraison) ?

Vous pouvez modifier votre adresse, votre mot de passe et d'autres informations personnelles que vous avez saisies en cliquant sur le lien "Mon compte", vous verrez un onglet intitulé "Mise à jour de l'adresse". Cliquez sur cet onglet pour modifier les informations de votre profil.

Que puis-je faire si j'oublie mon mot de passe ou si mon compte est bloqué ?
Voici ce que vous devez faire si vous oubliez votre mot de passe ou si votre compte est verrouillé. Rappel du mot de passe Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous ne parvenez pas à vous connecter à "Mon compte", cliquez sur le lien "Mon compte" en haut à droite, indiquez votre adresse électronique et cliquez sur le lien "Réinitialiser mon mot de passe".

Comment créer un compte ?

Suivez les étapes ci-dessous pour créer un compte et profiter de la meilleure expérience d'achat en ligne.

1) Cliquez sur le lien "Mon compte" en haut à gauche de notre boutique en ligne.

2. sélectionnez "Créer un compte" dans la section Nouveaux clients.
3. remplir le formulaire.

Il vous suffit ensuite de suivre les instructions pour créer votre compte. Ne vous inquiétez pas, vos informations ne sont JAMAIS vendues ou partagées avec d'autres sociétés ou des tiers et sont gardées de manière totalement privée.

Comment modifier les informations de mon compte ?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en haut à droite de notre site et connectez-vous à votre compte pour modifier vos informations.

Quel est le montant des frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés avant que vous ne soumettiez vos informations de paiement. Il vous suffit d'ajouter des articles à votre panier et de passer à la page de paiement où vous seront proposés des choix de méthodes d'expédition et leurs prix.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Veuillez consulter la page de chaque article pour plus d'informations sur la disponibilité de chaque article.

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez consulter nos conditions de vente pour plus de détails sur notre politique de retour.


Statut de la commande
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de vos commandes par courrier électronique ou en cliquant sur "Mon compte".

Comment passer une commande ?

Utilisez la recherche de produits pour trouver le produit que vous souhaitez commander. Sur la page d'information sur le produit, sélectionnez "Créer un compte" ou "Se connecter" si vous êtes déjà enregistré. Après avoir saisi une quantité, un article peut être ajouté au panier. L'option "Continuer les achats" vous permet d'ajouter d'autres articles au panier. En cliquant sur "Proceed to Check Out", il vous sera demandé d'entrer quelques détails concernant la livraison et la méthode de paiement. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant votre numéro de commande. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre commande. Lorsque votre commande sera expédiée, vous en serez informé par courrier électronique.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les meilleurs délais. Si, pour une raison quelconque, vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Malheureusement, une fois qu'une commande a été traitée et emballée pour être expédiée, il nous est impossible d'y apporter des modifications, y compris des annulations.

Comment modifier ou annuler un article de ma commande ?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en haut à gauche de notre site pour consulter les commandes que vous avez passées. Connectez-vous ensuite à votre compte pour retrouver et modifier votre commande. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a commencé à être traitée ou expédiée, elle n'est plus modifiable.

Expédition
Quels sont les modes de paiement possibles ?

Au cours de la procédure de paiement, vous pouvez choisir l'une de nos options de paiement actuelles et continuer à passer votre commande. Veuillez noter que nous n'expédierons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu votre paiement.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée et quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés avant que vous ne soumettiez vos informations de paiement. Il vous suffit d'ajouter des articles à votre panier et de passer à la page de paiement où vous seront proposés des choix de méthodes d'expédition et leurs prix. Nous expédierons votre commande peu de temps après avoir reçu votre paiement.

Une fois ma commande expédiée, quand arrivera-t-elle ?

Tous les envois sont expédiés en fonction de l'adresse de livraison du client. Malheureusement, nous ne pouvons pas déterminer les dates d'arrivée car elles dépendent du pays dans lequel la commande est envoyée. Lorsque votre commande est expédiée, vous en êtes informé par courrier électronique.

Garanties
Livraison rapide

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Achats sécurisés

Notre système de paiement utilise la dernière technologie de cryptage du système de sécurité Secure Sockets Layer (SSL) pour garantir la sécurité de vos données.

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Lorsque vous achetez chez nous, vous bénéficiez d'un excellent service à la clientèle.

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