Política de transportes

Bem-vindo às compras! Para garantir que recebe os seus produtos de forma rápida e segura, definimos as seguintes políticas de entrega:

Tempo de processamento
Tempo de processamento da encomenda: Todas as encomendas serão processadas e enviadas no prazo de 3-30 dias úteis (se não houver stock, haverá um determinado ciclo de produção). Tenha em atenção que os prazos de processamento podem sofrer atrasos aos fins-de-semana e feriados.
Confirmação da encomenda: Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação com informações de rastreio após o processamento da encomenda.

Âmbito de entrega
Entrega nacional: Fornecemos serviços de entrega a nível nacional para garantir que recebe os produtos desejados em qualquer lugar.
Entrega internacional: Também prestamos serviços de entrega internacional. O custo e o prazo específicos podem variar consoante o país de destino.

Método e prazo de entrega
Entrega normal: Entrega prevista no prazo de 3 a 60 dias úteis (pode haver um certo ciclo de produção se não houver stock), e o custo é calculado com base no montante da encomenda e na morada de entrega.
Entrega urgente: Se precisar de acelerar a entrega, pode escolher o serviço urgente, que deverá ser entregue no prazo de 1 a 3 dias úteis. A entrega urgente implica custos adicionais, que serão apresentados no momento do checkout.
Envio gratuito: Para encomendas elegíveis (normalmente encomendas que atingem um determinado montante), oferecemos serviços de envio padrão gratuitos.

Taxas de entrega
A taxa de entrega será calculada automaticamente com base no montante total da sua encomenda e no endereço de entrega, e será apresentada na finalização da compra.
No caso de encomendas internacionais, podem ser cobrados direitos aduaneiros e impostos de importação, que ficam a cargo do destinatário.

Acompanhamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento. Pode utilizar este número para acompanhar o estado da sua encomenda no nosso sítio Web ou no sítio Web do prestador de serviços de entrega.

Problemas de entrega
Atraso ou perda: Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, contacte-nos o mais rapidamente possível. Ajudá-lo-emos a contactar a empresa de entregas para garantir a resolução do problema.
Erro de endereço:

Anulação e alteração da encomenda
Se necessitar de alterar ou anular a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível antes de a encomenda ser expedida. Depois de a encomenda ter sido enviada, não podemos cancelá-la ou modificá-la, mas pode devolvê-la de acordo com a nossa política de devoluções.
Estamos empenhados em proporcionar-lhe a melhor experiência de compra. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente em qualquer altura. Obrigado pela sua confiança e apoio!