退货和退款政策
感谢您在本店购物。为确保您对所购商品满意，我们制定了以下退货和退款政策。如果您对收到的商品不满意，请参照以下规定进行退货或申请退款。

  1. 返回条件
    产品必须在收到后 30 天内退回。
    产品必须保持全新、未使用过，并包括所有原包装、标签和附件。
    以下情况不接受退货：
    使用过、损坏或缺少原包装的货物。
    定制产品或特定促销活动中的产品（除非另有说明）。
  2. 退货流程
    联系客户服务：退货前，请通过客户服务电子邮件或电话联系我们，提供订单号和退货原因。我们将为您提供退货地址和进一步指导。
    准备退货：请确保产品以安全的方式重新包装，并附上原始订单确认或购买证明。
    退货运费：如果产品因质量问题或运输错误而退回，我们将承担退货运费。如果退货是由于个人原因（如不满意或改变主意），退货运费将由客户自行承担。
  3. 退款政策
    一旦我们收到并检查您退回的商品，您将收到一封确认电子邮件，告知您是否符合退款标准。
    退款时间：如果符合条件，退款将在 5-10 个工作日内返还至原支付方式。具体到账时间可能因付款方式或银行而异。
    退款扣除：如果产品不符合退货条件（如损坏或部分丢失），我们有权扣除相应费用或拒绝退款。
  4. 交换政策
    如果收到的产品有缺陷或不正确，您可以选择退货或换货。请联系我们的客户服务团队，提供订单号和问题描述，我们会尽快为您安排更换。
    如果需要更换的产品缺货，我们将为您提供退款或推荐其他产品进行更换。
  5. 未收到的订单
    如果您没有在预计送货时间内收到货物，请尽快联系我们。我们将与送货服务提供商合作，帮助您解决问题。对于确认丢失的订单，我们将提供全额退款或重新发货服务。
  6. 特殊情况
    对于某些定制产品、折扣产品或限时促销产品，可能会有特殊的退货或退款条款。有关具体详情，请参阅产品页面上的说明或联系我们的客户服务团队。